Điều Khoản Dịch Vụ của tele789
Hiểu rõ quyền và trách nhiệm của bạn khi tham gia nền tảng cá cược trực tuyến tele789.
Đăng Ký Tài Khoản tele789 Ngay
1. Giới thiệu về Điều Khoản Dịch Vụ tele789
Chào mừng quý khách đến với tele789, một trong những nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu, cung cấp đa dạng các dịch vụ giải trí như thể thao, casino trực tuyến, bắn cá, slot game, đá gà và xổ số. Để đảm bảo một môi trường chơi công bằng, minh bạch và an toàn cho tất cả thành viên, chúng tôi đã thiết lập bộ Điều Khoản Dịch Vụ này. Bộ điều khoản này là một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người chơi) và tele789 (nhà cung cấp dịch vụ) khi bạn truy cập, sử dụng bất kỳ dịch vụ hoặc sản phẩm nào của chúng tôi. Việc bạn tiếp tục sử dụng các dịch vụ của tele789 được coi là sự chấp nhận hoàn toàn và không thể hủy ngang đối với tất cả các điều khoản và điều kiện được nêu tại đây.
Chúng tôi khuyến khích tất cả người chơi đọc kỹ và hiểu rõ từng điều khoản trước khi bắt đầu tham gia. Việc không tuân thủ các quy định này có thể dẫn đến việc tài khoản của bạn bị khóa, mất tiền cược hoặc các hậu quả pháp lý khác. tele789 cam kết mang lại trải nghiệm tốt nhất, nhưng đồng thời cũng yêu cầu người chơi phải có trách nhiệm với hành vi của mình. Bộ điều khoản này được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của cả người chơi và nhà cái, tạo nên một cộng đồng cá cược văn minh và bền vững.
2. Định nghĩa và Giải thích Thuật ngữ
Để đảm bảo sự rõ ràng trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây sẽ được hiểu theo định nghĩa sau:
- tele789 (hoặc “Chúng tôi”, “Nền tảng”): Là thương hiệu và công ty điều hành các dịch vụ cá cược trực tuyến, bao gồm trang web, ứng dụng di động và tất cả các sản phẩm, dịch vụ liên quan.
- Người chơi/Thành viên (hoặc “Bạn”): Là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng các dịch vụ do tele789 cung cấp.
- Tài khoản: Là tài khoản cá nhân được tạo bởi Người chơi trên nền tảng tele789 để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
- Dịch vụ: Bao gồm tất cả các sản phẩm cá cược, trò chơi, tính năng, chương trình khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng mà tele789 cung cấp.
- Quy tắc Trò chơi: Là các quy định cụ thể áp dụng cho từng trò chơi riêng lẻ (ví dụ: quy tắc cá cược thể thao, quy tắc casino trực tuyến, quy tắc bắn cá, quy tắc slot game, quy tắc đá gà, quy tắc xổ số).
- Tiền Thưởng: Là các khoản tín dụng hoặc ưu đãi được tele789 cấp cho Người chơi theo các chương trình khuyến mãi, có thể đi kèm với các điều kiện rút tiền cụ thể.
- Gian lận: Là bất kỳ hành vi cố ý nào nhằm mục đích trục lợi bất chính từ hệ thống hoặc các Người chơi khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng phần mềm trái phép, thông đồng, hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
3. Điều Khoản Tài Khoản Người Chơi
3.1. Điều kiện đăng ký tài khoản
Để đăng ký và duy trì tài khoản trên tele789, bạn phải đáp ứng các điều kiện sau: là công dân Việt Nam, đủ 18 tuổi trở lên theo luật pháp Việt Nam, và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự. Bạn cam kết rằng tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản (bao gồm tên thật, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin ngân hàng) là chính xác, đầy đủ và hợp lệ. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tài khoản của bạn bị khóa vĩnh viễn và các khoản tiền trong tài khoản bị tịch thu. Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng tele789. Bất kỳ nỗ lực tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký sẽ bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo quy định.
3.2. Trách nhiệm bảo mật tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình (tên người dùng và mật khẩu). tele789 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba, dù là vô ý hay cố ý. Bạn phải thông báo ngay lập tức cho tele789 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình. Để tăng cường an ninh, chúng tôi khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ, cũng như không sử dụng các dịch vụ của tele789 trên các thiết bị công cộng hoặc không an toàn.
3.3. Xác minh danh tính (KYC)
Để tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML) và bảo vệ an toàn cho người chơi, tele789 có quyền yêu cầu bạn cung cấp các tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào. Các tài liệu này có thể bao gồm bản sao chứng minh nhân dân/thẻ căn cước, hộ chiếu, hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng. Việc từ chối cung cấp hoặc cung cấp tài liệu không hợp lệ có thể dẫn đến việc tài khoản của bạn bị tạm ngừng hoặc đóng băng. Quá trình xác minh này giúp tele789 đảm bảo rằng tất cả các giao dịch là hợp pháp và bảo vệ bạn khỏi các hoạt động gian lận.
3.4. Đóng/tạm ngừng tài khoản
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của tele789. tele789 cũng có quyền tạm ngừng, hạn chế hoặc đóng tài khoản của bạn nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong thỏa thuận này, bao gồm nhưng không giới hạn ở hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi, hoặc cung cấp thông tin sai lệch. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, tất cả số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu.
4. Quy Định về Gửi và Rút Tiền
4.1. Phương thức gửi tiền
tele789 hỗ trợ đa dạng các phương thức gửi tiền tiện lợi và an toàn, bao gồm chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử và các hình thức thanh toán trực tuyến khác. Chi tiết về các phương thức và hướng dẫn cụ thể sẽ được cung cấp trên trang web và ứng dụng của chúng tôi. Bạn cam kết rằng tất cả các khoản tiền gửi vào tài khoản tele789 của bạn đều hợp pháp và thuộc sở hữu của bạn. Việc sử dụng các phương thức thanh toán của bên thứ ba hoặc tiền có nguồn gốc bất hợp pháp là bị cấm tuyệt đối và sẽ bị xử lý nghiêm khắc.
4.2. Quy trình rút tiền và thời gian xử lý
Người chơi có thể yêu cầu rút tiền từ tài khoản tele789 của mình bất cứ lúc nào, miễn là đáp ứng các điều kiện rút tiền tối thiểu và đã hoàn thành các yêu cầu về vòng cược (nếu có tiền thưởng). tele789 cam kết xử lý các yêu cầu rút tiền một cách nhanh chóng, thường trong vòng 30 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xác minh. Để đảm bảo an toàn, các khoản rút tiền sẽ được chuyển về tài khoản ngân hàng chính chủ đã đăng ký và xác minh. tele789 có quyền yêu cầu xác minh thêm thông tin trước khi xử lý các khoản rút tiền lớn hoặc bất thường.
4.3. Giới hạn giao dịch
tele789 áp dụng các giới hạn tối thiểu và tối đa cho cả việc gửi và rút tiền. Các giới hạn này có thể thay đổi tùy thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ thành viên của bạn. Chi tiết về các giới hạn sẽ được hiển thị rõ ràng trên trang giao dịch. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra các giới hạn này trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào. Các giới hạn này được thiết lập để quản lý rủi ro và tuân thủ các quy định tài chính.
4.4. Phí giao dịch
tele789 không thu phí đối với hầu hết các giao dịch gửi và rút tiền. Tuy nhiên, một số phương thức thanh toán bên thứ ba có thể áp dụng phí riêng của họ. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu về các khoản phí này. Nếu tele789 có áp dụng phí cho bất kỳ giao dịch nào, chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch. Các khoản phí này (nếu có) thường là để bù đắp chi phí xử lý từ các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
5. Quy Tắc Trò Chơi và Trách Nhiệm Người Chơi
5.1. Tuân thủ quy tắc từng trò chơi
Khi tham gia bất kỳ trò chơi nào trên tele789, bạn cam kết tuân thủ tất cả các Quy tắc Trò chơi cụ thể áp dụng cho trò chơi đó. Các quy tắc này được hiển thị rõ ràng trong phần thông tin của từng trò chơi (ví dụ: quy tắc cá cược thể thao, hướng dẫn chơi bắn cá, luật chơi casino trực tuyến, cách chơi slot game, quy định đá gà, hướng dẫn xổ số). Việc không hiểu hoặc không tuân thủ các quy tắc này có thể dẫn đến việc cược của bạn bị hủy hoặc mất quyền nhận thưởng. tele789 duy trì quyền đưa ra quyết định cuối cùng trong mọi tranh chấp liên quan đến quy tắc trò chơi.
5.2. Cá cược có trách nhiệm
tele789 khuyến khích tất cả người chơi tham gia cá cược một cách có trách nhiệm. Cá cược phải được coi là một hình thức giải trí chứ không phải là nguồn thu nhập chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ và thông tin để giúp bạn kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm các giới hạn về tiền gửi, giới hạn cược và tùy chọn tự loại trừ. Nếu bạn cảm thấy mình đang gặp vấn đề với cờ bạc, vui lòng tìm kiếm sự giúp đỡ chuyên nghiệp. tele789 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc cá cược quá mức hoặc không có trách nhiệm.
5.3. Hành vi gian lận và hậu quả
Bất kỳ hành vi gian lận, thông đồng, sử dụng phần mềm trái phép, bot, hoặc lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi đều bị nghiêm cấm. tele789 sử dụng các công nghệ tiên tiến để phát hiện và ngăn chặn các hành vi này. Nếu phát hiện gian lận, tele789 có quyền ngay lập tức khóa tài khoản, tịch thu tất cả số dư (bao gồm cả tiền gửi và tiền thắng cược), và báo cáo cho các cơ quan có thẩm quyền nếu cần. Chúng tôi cam kết duy trì một môi trường chơi công bằng cho tất cả thành viên.
5.4. Lỗi hệ thống và tranh chấp
Trong trường hợp có lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ cược, tele789 có quyền hủy bỏ tất cả các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi. Quyết định của tele789 về các trường hợp lỗi hệ thống là cuối cùng. Mọi tranh chấp phát sinh giữa người chơi và tele789 sẽ được giải quyết dựa trên các Điều Khoản Dịch Vụ này và Quy tắc Trò chơi liên quan. Người chơi nên liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ giải quyết tranh chấp.
6. Chính Sách Bảo Mật và Quyền Riêng Tư
tele789 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu. Chính sách bảo mật của chúng tôi mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Việc bạn chấp nhận Điều Khoản Dịch Vụ này cũng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách Bảo mật của chúng tôi.
6.1. Thu thập và sử dụng dữ liệu
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân mà bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản, gửi tiền, rút tiền, tham gia trò chơi hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Dữ liệu này bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin ngân hàng và lịch sử giao dịch. tele789 sử dụng dữ liệu này để quản lý tài khoản của bạn, cung cấp dịch vụ, xử lý giao dịch, cải thiện trải nghiệm người dùng, và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi cũng có thể sử dụng dữ liệu để gửi thông tin khuyến mãi và cập nhật dịch vụ nếu bạn đã đồng ý.
6.2. Bảo vệ thông tin cá nhân
tele789 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi việc truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Chúng tôi sử dụng công nghệ mã hóa SSL cho tất cả các giao dịch và lưu trữ dữ liệu trên các máy chủ được bảo vệ nghiêm ngặt. Chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân và họ phải tuân thủ các quy định bảo mật nghiêm ngặt.
6.3. Chia sẻ thông tin
tele789 cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác dịch vụ (ví dụ: nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp trò chơi) hoặc các cơ quan quản lý khi cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Trong mọi trường hợp, chúng tôi đảm bảo rằng các bên thứ ba này cũng tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.
6.4. Quyền của người chơi về dữ liệu
Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân của mình. Bạn cũng có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu và yêu cầu di chuyển dữ liệu. Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của tele789. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn theo quy định của pháp luật hiện hành.
7. Giới Hạn Trách Nhiệm và Miễn Trừ
tele789 nỗ lực hết mình để cung cấp một dịch vụ ổn định và đáng tin cậy. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc không có virus. tele789 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất dữ liệu, mất lợi nhuận, gián đoạn kinh doanh hoặc bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả nào khác.
7.1. Miễn trừ trách nhiệm của tele789
tele789 miễn trừ mọi trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng các liên kết đến trang web của bên thứ ba, các lỗi kỹ thuật, sự cố mạng, tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) hoặc bất kỳ sự kiện bất khả kháng nào nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng của chúng tôi.
7.2. Rủi ro khi tham gia cá cược trực tuyến
Bạn hiểu và chấp nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến luôn tiềm ẩn rủi ro tài chính. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược của mình. tele789 không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng cược nào. Chúng tôi khuyến nghị bạn chỉ nên đặt cược số tiền mà bạn có thể chấp nhận mất. Mọi quyết định cá cược là do bạn tự nguyện và tự chịu trách nhiệm.
7.3. Giới hạn thiệt hại
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của tele789 đối với bạn, dù là theo hợp đồng, ngoài hợp đồng (bao gồm sơ suất) hoặc theo bất kỳ lý thuyết pháp lý nào khác, sẽ không vượt quá số tiền bạn đã gửi vào tài khoản của mình trong vòng sáu (6) tháng trước khi xảy ra sự kiện gây ra khiếu nại. Giới hạn này không áp dụng cho các trường hợp tử vong hoặc thương tích cá nhân do sơ suất của tele789.
8. Sửa Đổi Điều Khoản Dịch Vụ
tele789 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay đổi bất kỳ phần nào của Điều Khoản Dịch Vụ này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo cho bạn thông qua email, thông báo trên trang web hoặc các phương tiện khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của tele789 sau khi các sửa đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các điều khoản đã sửa đổi. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất.
Các thay đổi có thể bao gồm việc bổ sung các điều khoản mới liên quan đến các sản phẩm hoặc dịch vụ mới, điều chỉnh các quy định hiện có để tuân thủ luật pháp mới, hoặc cải thiện tính rõ ràng của các điều khoản. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản sửa đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và đóng tài khoản của mình. Tuy nhiên, bất kỳ nghĩa vụ nào phát sinh trước khi đóng tài khoản vẫn sẽ được áp dụng.
9. Giải Quyết Tranh Chấp
9.1. Quy trình khiếu nại nội bộ
Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của tele789, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi ngay lập tức. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi vấn đề một cách công bằng và nhanh chóng. Bạn cần cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về khiếu nại của mình, bao gồm tên tài khoản, thời gian xảy ra sự việc và các bằng chứng liên quan. tele789 sẽ xem xét khiếu nại của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
9.2. Giải quyết tranh chấp bên ngoài và Luật áp dụng
Trong trường hợp không thể đạt được thỏa thuận thông qua quy trình khiếu nại nội bộ, tranh chấp có thể được chuyển đến một cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập hoặc được giải quyết theo luật pháp của khu vực tài phán nơi tele789 được cấp phép hoạt động. Các Điều Khoản Dịch Vụ này và mối quan hệ giữa bạn và tele789 sẽ được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của khu vực tài phán đó, không phụ thuộc vào các quy định xung đột pháp luật. Bạn đồng ý tuân thủ quyền tài phán độc quyền của các tòa án tại khu vực đó.
10. Các Điều Khoản Khác
10.1. Quyền sở hữu trí tuệ
Tất cả nội dung, hình ảnh, logo, phần mềm và các tài liệu khác trên nền tảng tele789 đều là tài sản trí tuệ của tele789 hoặc các đối tác của chúng tôi và được bảo vệ bởi luật bản quyền và các luật sở hữu trí tuệ khác. Bạn không được sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng bất kỳ tài sản trí tuệ nào của tele789 mà không có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi.
10.2. Liên kết bên thứ ba
Nền tảng tele789 có thể chứa các liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba. tele789 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc các hoạt động của bất kỳ trang web bên thứ ba nào. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ điều khoản và chính sách của các trang web bên thứ ba trước khi truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của họ.
10.3. Tính toàn vẹn của Điều Khoản
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong thỏa thuận này được phát hiện là không hợp lệ hoặc không thể thực thi bởi một tòa án có thẩm quyền, các điều khoản còn lại sẽ vẫn có hiệu lực đầy đủ. Sự không hợp lệ của một phần sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của toàn bộ thỏa thuận.
10.4. Liên hệ tele789
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về Điều Khoản Dịch Vụ này hoặc bất kỳ vấn đề nào khác liên quan đến tele789, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua chat trực tuyến, email hoặc số điện thoại được cung cấp trên trang web. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7 để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất.
Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ) về Điều Khoản Dịch Vụ tele789
Điều khoản dịch vụ tele789 là gì?
+Điều khoản dịch vụ tele789 là một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn và tele789, quy định các quyền và nghĩa vụ của cả hai bên khi bạn sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến của chúng tôi. Nó bao gồm các quy định về đăng ký tài khoản, giao dịch tiền tệ, quy tắc trò chơi, chính sách bảo mật và giải quyết tranh chấp.
Tôi cần làm gì để chấp nhận các điều khoản?
+Việc bạn tiếp tục truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của tele789, bao gồm cả việc đăng ký tài khoản và tham gia cá cược, được coi là sự chấp nhận hoàn toàn và không thể hủy ngang đối với tất cả các điều khoản và điều kiện đã nêu. Bạn nên đọc kỹ chúng trước khi bắt đầu.
tele789 bảo vệ thông tin cá nhân của tôi như thế nào?
+tele789 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn bằng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt, bao gồm mã hóa SSL và lưu trữ dữ liệu trên máy chủ an toàn. Chúng tôi tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu và không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị.
Tôi có thể thay đổi thông tin tài khoản không?
+Bạn có thể thay đổi một số thông tin cá nhân trong phần cài đặt tài khoản. Đối với những thông tin quan trọng như tên thật hoặc thông tin ngân hàng, bạn có thể cần liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của tele789 và cung cấp các tài liệu xác minh để đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định KYC.
Nếu tôi có tranh chấp, quy trình giải quyết như thế nào?
+Trong trường hợp có tranh chấp, bạn nên liên hệ ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng của tele789. Chúng tôi sẽ xem xét khiếu nại của bạn một cách công bằng. Nếu không thể giải quyết nội bộ, tranh chấp có thể được chuyển đến một cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập hoặc theo luật pháp của khu vực tài phán nơi tele789 được cấp phép.
tele789 có quyền sửa đổi điều khoản không?
+Có, tele789 có quyền sửa đổi các Điều Khoản Dịch Vụ này bất cứ lúc nào. Chúng tôi sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi sửa đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các điều khoản mới. Bạn nên thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật.
Tôi có thể đóng tài khoản của mình không?
+Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của tele789. Tuy nhiên, nếu tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, số dư có thể bị tịch thu. Các nghĩa vụ phát sinh trước khi đóng tài khoản vẫn sẽ được áp dụng.